Getir Yemek Siparişinin Sahte İptali Ve İade Sorunu

Getir Yemek üzerinden 11.01.2026 tarihinde saat 15.41'de vermiş olduğum yemek siparişim, kurye tarafından “adrese gelindi ancak telefona ulaşılamadığı” gerekçesiyle sistem üzerinden iptal edilmiştir. Ancak bu gerekçe gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır.

İkamet ettiğim adres 7/24 güvenlikli bir site olup, kuryenin adrese gelmiş olması halinde, güvenlikten geçmeden ve siteye giriş yapmadan daireme ulaşması mümkün değildir. Buna rağmen, site güvenlik kayıtlarında ve kamera görüntülerinde ilgili saatlerde herhangi bir Getir kuryesinin siteye giriş yaptığına dair hiçbir kayıt bulunmamaktadır. Yani kurye fiilen adrese gelmemiş olmasına rağmen, gelmiş gibi göstererek siparişi iptal etmiştir.

Kurye tarafından tarafıma ulaşılamadığı iddia edilse de, bu durum siparişin hiç teslim edilmediği gerçeğini değiştirmemektedir. Teslimat hiç gerçekleşmemiş olmasına rağmen, yaklaşık 1.565 TL tutarındaki sipariş bedelimin tarafıma iade edilmemesi açıkça mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca, kuryenin adrese hiç gelmediğini açıkça gösteren kamera kayıtları elimde mevcuttur ve talep edilmesi halinde bu kayıtları paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım bu haksız durumun acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, söz konusu sipariş bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına ilgili kurye ve süreçlerle ilgili gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını istiyorum.