Getir Üzerinden Siparişim Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Bugün Getir üzerinden Eyüpsultan Alibeyköy Mahallesi’indeki Suat Usta Mersin Tantuni şubesinden 460 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 18.05 civarında oluşturdum. Tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim gelmeyince yaklaşık 19.10 gibi restoranı aradım. Bana yemeğin kuryeye verildiği ve en geç 10 dakika içinde elimde olacağı söylendi.

Aradan 10 dakika daha geçmesine rağmen sipariş gelmeyince tekrar restoranı aradım, yine yemeğin kuryede olduğu ve yakında teslim edileceği söylendi. Ancak bu görüşmelerden sonra da siparişim teslim edilmedi. Saat 20.00 civarında Getir canlı desteğe bağlandım ve ücret iadesi kartıma yapıldı fakat sonuç olarak yaklaşık iki saat boyunca boş yere bekleyip aç kaldım.

Restoranın, siparişin kuryede olduğunu söyleyip gerçekte teslimatı yapmaması ve bu şekilde oyalaması son derece sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum. Yemeğin kuryeye verilmediği çok açık olmasına rağmen bu şekilde yanlış bilgi verilmesini kabul etmiyorum. İşletmenin bu tutumundan dolayı hem uyarılmasını hem de tarafıma samimi bir özür iletilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.