to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişinde Saatlerce Süren Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
23.05.2026 tarihinde saat 19:47’de İstanbul Bahçelievler’den Getir uygulaması üzerinden Getir Büyük kısmından yaklaşık 2.000 TL’lik gıda alışverişi yaptım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim 230 dakika boyunca hiçbir kuryeye atanmadı, bu sürenin geçmesine rağmen uygulamada hâlâ bir ilerleme olmadı ve kuryeye atandıktan sonra dahi ortalama 5 saatte geleceği söylendi.
Uygulama üzerinden üç farklı müşteri temsilcisi ile yazıştım, ancak her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve böyle şeylerin olabildiği şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, özür mahiyetinde dahi bir telafi veya ilgi gösterilmedi. Misafirlerim vardı, akşam için yemek yapıp yiyecektik; ancak siparişin bu kadar uzun süre beklemesi nedeniyle bu mümkün olmadı ve tüm planımız bozuldu.
Hem ciddi bir gecikme yaşanması hem de bu süreçte şikayet ve mağduriyetimin ciddiye alınmaması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, bu kadar uzun gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
