to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan’da Getir üzerinden verdiğim siparişte, gönderilen ürünler hem kalitesiz hem de son derece özensizdi. Siparişimdeki iki mayonezden birinin son kullanma tarihi hiç yoktu, diğerinin ise tarihi silik olduğu için okunmuyordu. Ayrıca soğan ve patatesler bayat, yumuşamış ve kesinlikle kullanılamayacak durumdaydı.
Bunun üzerine uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ve ürünlerin alınacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen; tüm akşam boyunca gelip alacaklar diye evde beklemek zorunda kaldım, yapmam gereken işlerim gecikti, dışarı çıkmam gerekiyordu çıkamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş sağlayacağız, kaydınıza aciliyet bildiriyoruz” şeklinde kalıp, hiçbir işe yaramayan cevaplar verildi, net bir bilgi asla paylaşılmadı.
Ertesi gün dışarı çıkmam gerektiği için ürünleri kapının önüne bıraktım, olur da gelirlerse alsınlar diye, fakat yine ne arayan oldu ne gelen. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 555,96 TL tutarındaki ödememin, kredi kartıma iadesi yapılmadı. Fatura numaram Y012026020541373’tür. Bu süreçte Getir’i 7–8 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi, yalnızca oyalandım ve mağdur edildim.
Son zamanlarda hem Getir, hem Getir Yemek hem de Getir Büyük tarafında hizmet kalitesinin bariz şekilde düştüğünü, müşterinin saatlerce bekletildiğini ve net hiçbir bilgi verilmediğini üzülerek görüyorum. Bozuk ve son kullanma tarihi belirsiz ürünlerin satılması ve ardından iade sürecinin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait 555,96 TL ödemenin gecikmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
20 Nisan pazartesi akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden Kırıkkale Ovacık Mahallesi’indeki Öncü Döner şubesinden yanlışlıkla sipariş verdim. Uygulamada “siparişi tekrarla” ya yanlışlıkla tıkladım ve sistem anında siparişi oluşturdu. Durumu fark eder etmez saniyeler içinde müşteri hizmetl...
Getir Yemek üzerinden 12.24’te 485 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada saat 13.33’ten itibaren sipariş durumum “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen yemek hiç teslim edilmedi ve sipariş sistemde hâlâ iptal edilmedi. Uygulamada bu siparişe ait herhangi bir sipariş numarası da görüntüleyem...
22 Nisan saat 16.00 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresime Getir üzerinden Mogaf Dürüm’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra, kurye adrese ulaşamadığını iddia ederek teslimat yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen ödediğim ücretin iadesi yapılmadı. Durumu öğrenmek ...
19 Nisan 2026 tarihinde saat 21:00 civarında Getir üzerinden Komagene’den sipariş verdim. Ürünün fiyatı uygulamada sepette 440 TL yerine 390 TL olarak görünüyordu ve minimum sipariş tutarını da karşılıyordu. Ancak ödemeyi BKM Express ile yaptıktan sonra hesabımdan 390 TL yerine 440 TL çekildi. Bu d...
2 Nisan tarihinde Getir üzerinden Ataşehir Metropol AVM Doyuyo şubesinden 620 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim adresime hiç ulaşmadı. Yaşanan sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun müşteri kaynaklı olduğu söyle...
Yorumlar