to read complaints and reviews, or file yours.Getir Siparişinde Bozulmuş Ürünler Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
20 Nisan’da Getir üzerinden verdiğim siparişte, gönderilen ürünler hem kalitesiz hem de son derece özensizdi. Siparişimdeki iki mayonezden birinin son kullanma tarihi hiç yoktu, diğerinin ise tarihi silik olduğu için okunmuyordu. Ayrıca soğan ve patatesler bayat, yumuşamış ve kesinlikle kullanılamayacak durumdaydı.
Bunun üzerine uygulama üzerinden iade kaydı oluşturdum ve ürünlerin alınacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de gelen; tüm akşam boyunca gelip alacaklar diye evde beklemek zorunda kaldım, yapmam gereken işlerim gecikti, dışarı çıkmam gerekiyordu çıkamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size dönüş sağlayacağız, kaydınıza aciliyet bildiriyoruz” şeklinde kalıp, hiçbir işe yaramayan cevaplar verildi, net bir bilgi asla paylaşılmadı.
Ertesi gün dışarı çıkmam gerektiği için ürünleri kapının önüne bıraktım, olur da gelirlerse alsınlar diye, fakat yine ne arayan oldu ne gelen. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 555,96 TL tutarındaki ödememin, kredi kartıma iadesi yapılmadı. Fatura numaram Y012026020541373’tür. Bu süreçte Getir’i 7–8 kez aramama rağmen sorunum çözülmedi, yalnızca oyalandım ve mağdur edildim.
Son zamanlarda hem Getir, hem Getir Yemek hem de Getir Büyük tarafında hizmet kalitesinin bariz şekilde düştüğünü, müşterinin saatlerce bekletildiğini ve net hiçbir bilgi verilmediğini üzülerek görüyorum. Bozuk ve son kullanma tarihi belirsiz ürünlerin satılması ve ardından iade sürecinin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ait 555,96 TL ödemenin gecikmeden kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Mayıs 2026 saat 17.00 civarında Getir Yemek üzerinden o Ses Çiğköfte’den verdiğim siparişte ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Mega dürüm söylemiş olmama rağmen gelen ürünlerin içeriği ve doluluğu Mega dürüme göre oldukça azdı. Özellikle doyurucu olsun diye Mega tercih etmiştim fakat gelen dürümler normal porsiyon gibi bile değildi.
Doritoslu olan dürümün içinde limon olmaması gerekiyordu, çünkü arkadaşımın limona karşı alerjisi var ve bunu özellikle not olarak da belirttim. Buna rağmen dürümün içinde limon vardı. Ayrıca yeşilliklerin taze olmasını istediğimi yazdım, fakat dürümlerde çok az yeşillik vardı, içinden çıkan bir tane roka idi o da bayattı.
Yaşadığım bu sorun sonrası iade talebinde bulundum ancak iadeyi reddettiler. Hem eksik ve özensiz hazırlanmış ürün gönderilmesi hem de sağlık açısından risk oluşturabilecek bir hata yapılmasına rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.
Getir Yemek’ten, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin sağlanmasını ve ilgili restoranın uyarılmasını talep ediyorum.
Teşekkürler
