Gecikmeli Teslimat Ve Soğuk Yemek İçin İade Talebi

Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den 19:55 civarında verdiğim sipariş için tahmini teslimat saati 20:30 olarak görünüyordu. Ancak siparişim 20:41’de teslim edildi, hem geç geldi hem de yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Üstelik içecek olarak gönderilen kola da dolaptan alınmamış gibi sıcaktı.

Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve sonunda siparişin zamanında ulaştığı, yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem gecikme hem ürünlerin sıcak-soğuk durumu açıkça ortadayken çözüm sunulmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sipariş için toplamda yaklaşık 780 TL ödeme yaptım ve yediğim en kötü burger deneyimlerinden birini yaşadım. Gecikme ve ürünlerin uygunsuz sıcaklıkta teslim edilmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da en azından makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.