Geciken Ve Eksik Gelen Siparişte İptal Edilememesi

Getir Yemek uygulaması üzerinden Bana Bir Tantuni isimli restorandan 13.00 civarında toplam 517,5 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim ancak 14.35’te teslim edildi ve üstelik ürünler eksik geldi.

Teslimat gecikince ve eksik ürün olduğunu görünce, siparişi iptal etmek ve sorunu çözmek için birkaç kez Getir Yemek canlı destekle görüştüm. Ancak bana restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Hem yaklaşık iki saat geciken bir sipariş aldım, hem de eksik ürün gönderildiği halde süreç yönetilmedi ve çözüm sunulmadı.

Ben para iadesi istemiyorum, fakat bu şekilde geç ve eksik gelen, sonrasında da iptal edilemeyen siparişler yüzünden mağdur olunmaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların başka kullanıcılarda tekrar etmemesini istiyorum.