Geciken Sipariş, Soğuk Ve Bayat Yemek, Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmeti

İstanbul’da GetirYemek üzerinden verdiğim siparişim hem çok geç getirildi hem de ürünler yenmeyecek kadar soğuk ve bayattı. Hamburger, patatesler ve soğan halkası sipariş ettim, yaklaşık 1 saatten fazla bekledim ve sipariş geldiğinde tüm ürünler soğumuş, özellikle patates ve soğan halkaları bayatlamış durumdaydı.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı. İlk görüşmemde “İlgileneceğiz” denilerek talebim kapatıldı, bir süre beklememe rağmen ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Tekrar bağlandığımda bu kez teknik destek arızası gerekçe gösterilerek yardımcı olamayacaklarını söylediler. Daha sonra tekrar destek hattına yazdığımda ise bu defa ürünü dün sipariş ettiğim söylenerek işlem yapılamayacağı ifade edildi ve sohbet adeta üstüme kapatıldı.

Yaklaşık 290 TL’lik ödemeyi online olarak yaptım. Geç teslimat ve ürünlerin soğuk, bayat ve tüketilemeyecek durumda olması nedeniyle herhangi bir telafi veya kupon değil, ödediğim tutarın tamamının hesabıma nakit olarak iadesini açıkça talep ediyorum.