Doğru Adresime Rağmen Sipariş İptal Edildi Ve İade Gelmedi

Getir Yemek üzerinden Texas Smokehouse Burger Menü siparişi verdim. Adresim uygulamada “Barış Mah. 1838. Sokak No:18 Kat:1 Daire:4 Gebze / Kocaeli” olarak doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen kurye beni arayıp adresin hatalı olduğunu söyleyerek siparişi iptal etti.

Ardından tekrar arayıp zile bastıklarını, siparişimi almam gerektiğini söylediler fakat ne kapıya gelen oldu ne de zil çaldı. Buna rağmen siparişim sistemde iptal edildi ve 688,99 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise adresimin hatalı olduğu söylenerek azarlandım ve telefon yüzüme kapatıldı. Adresimin doğru olduğunu, zaten uygulamada da aynı şekilde göründüğünü defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bu yaşanan hatalı iptal ve olumsuz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, söz konusu siparişe ait 688,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.