Çilekli Pastanın Olmadığına Rağmen İptal İsteğim Reddedildi

22 Mayıs saat 15.27’de Getir Yemek üzerinden Pembegül Pastanesi Çamlık Şubesi’nden çilekli pasta siparişi verdim. Siparişten kısa süre sonra işletme tarafından aranarak çilekli pastanın olmadığı, istersem başka bir pasta gönderebilecekleri söylendi. Telefonda açıkça başka pasta istemediğimi, bu şartlarda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen sipariş sistemde “gönderildi” gibi gösterilmiş, teslim almamama rağmen sanki ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Daha sonra ücret iadesi talep ettiğimde ise “özel pasta hazırladık, bu yüzden iptal ve iade yapamıyoruz” şeklinde bir bahane ile talebim reddedildi. Menüsünde olan çilekli pastayı tedarik edemeyen bir işletmenin, benim onayım olmadan alternatif ürün dayatmaya çalışması ve ardından da özel sipariş bahanesiyle iade yapmaması haksız kazançtır.

Toplam 954,49 TL tutarındaki bu işlem için, sipariş daha yola çıkmadan telefonla arandığım sırada açıkça iptal istediğim halde ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Çilekli pastanın olmadığı bizzat işletme tarafından bana iletildiği ve onayım alınmadığı için, kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.