Çifte Çekim Ve İade Talebi: Getir Yemek 420 TL

19 Eylül 2026 tarihinde saat 23.31’de Getir Yemek üzerinden 420 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ancak bu işlem sonrasında Ziraat Bankası’na ait kredi kartımdan hem Getir Yemek hem de Trendyol Uber Eats adı altında aynı tutarda iki ayrı çekim yapıldığını fark ettim. Tek siparişe karşılık kartımdan toplamda 840 TL çekilmiş oldu, sipariş numaram ise #11623157106’dir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden müşteri hizmetleri asistanıyla farklı tarihlerde birçok kez görüştüm. Son görüşmemizde telefonla aranarak iademin yapıldığı, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Ancak Ziraat Bankası ile görüştüğümde, hesabıma yatırılmış herhangi bir iade görünmediği net olarak ifade edildi. Banka dökümümde halen 19 Eylül 2026 tarihli iki ayrı 420 TL’lik işlemin bulunduğu görülüyor.

Bu durumun, uygulamada ciddi bir güvenlik veya sistem açığına işaret ettiğini ve benim gibi başka kullanıcıların da benzer şekilde çift çekim mağduriyeti yaşamasının hem etik açıdan son derece yanlış hem de kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tek bir sipariş için fazladan çekilen 420 TL tutarındaki ödemenin, gecikme olmadan Ziraat Bankası’ndaki kartıma iade edilmesini ve bu çifte çekimin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.