Anlık İndirim Uygulanmadı Ve Canlı Destek Çözüm Sunmadı

26 Haziran günü saat 11.50 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken ekranda “anlık indirim” görünüyordu ancak ödemeye geçtiğimde bu indirim tutara yansımadı. Bunu fark eder etmez, siparişi verdikten en fazla 2 dakika sonra canlı desteğe yazdım.

Canlı destek önce beni biraz bekleteceklerini söyledi, kabul ettim. Ardından tekrar “biraz daha bekleteceğim” denildi ve toplamda yaklaşık 10 dakika oyalandıktan sonra bu kez siparişimin hazırlanmış olduğu ve iptal edilemeyeceği bilgisi verildi. Ben siparişi verdikten hemen sonra yazmış olmama rağmen, beklettikten sonra “hazırlandı, yapacak bir şey yok” denmesi bana göre tamamen kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Canlı desteğe en azından indirim kuponu uygulanmasını talep ettiğimi belirttim ancak “üzgünüm, yardımcı olamayacağım” denilerek destek sohbeti sonlandırıldı. Ne anlık indirimden yararlandırıldım ne de sonrasında telafi için en ufak bir çözüm sunuldu.

Getir’den, sipariş verirken ekranda görünen anlık indirimin tarafıma yansıtılmasını, mümkün değilse en azından bu tutara denk gelecek şekilde bir indirim kuponu veya telafi edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca Getir’in, hesabım üzerinden bana ulaşarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili geri dönüş yapmasını istiyorum.