to read complaints and reviews, or file yours.Alerji Uyarısı Göz Ardı Edildi Ve İade Talebi Reddedildi
16 Nisan 2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden Popeyes’ten verdiğim siparişte, marula alerjim olduğu için uygulama üzerinden özellikle sandviçlerde marul olmamasını işaretledim. Buna rağmen sandviçler marullu olarak geldi ve sağlık açısından beni riske atan bir durumla karşılaştım.
Bunun üzerine canlı destek üzerinden siparişi iptal etmeye ve durumu anlatmaya çalıştım. Canlı destekte görüştüğüm kişi, anında kameraya baktıklarını, ürünün doğru hazırlandığını söyleyerek iade işlemini reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı. Oysa ben, gönderilen sandviçlerin marullu olduğunu görsel ile açıkça iletmiştim. Hem alerji uyarımın dikkate alınmaması hem de canlı destek tarafında bu kadar hızlı ve müşteri odaklı olmayan bir şekilde iade talebimin reddedilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu sipariş için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Alerjisi olduğunu açıkça belirten bir müşterinin talebinin dikkate alınmaması ve sonrasında destek biriminin bu tavrı kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sipariş bedelimin iadesini ve bu tür alerji uyarılarının gerçekten dikkate alınacağı bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
