Adres Ve Konum Uyuşmazlığı Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve İade Reddi

31.03.2026 tarihinde saat 16:28’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte teslimat adresi olarak Yıldız Mahallesi Osmanpaşa Mektebi Sokak No:4 adresini seçmeme rağmen, sistemde konumumun farklı bir sokak olan Keleynak Sokak’ta göründüğü söylenerek siparişim tarafımca hiçbir iptal talebi olmadan tek taraflı olarak iptal edildi.

Ben Keleynak Sokak olarak belirtilen konumda hiçbir zaman bulunmadığımı ve bu konumu hiç seçmediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, siparişim hem bana hiç ulaştırılmadı hem de 977,50 TL tutarındaki ödeme için para iadesi yapılmayacağı söylendi. Yani ortada ne teslim edilen bir sipariş ne de iade edilen bir ücret var.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konumun farklı göründüğünü ve bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağını belirttiler. Ancak adresi açık ve net bir şekilde ben yazdım, sistemsel veya konum kaynaklı bir hatanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Adım K**** İ* e* olup, siparişim hiçbir şekilde teslim edilmediği ve iptal tarafımdan talep edilmediği halde, haksız yere hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım. Ödemesini yaptığım 977,50 TL’nin eksiksiz bir şekilde en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve adres–konum uyumsuzluğu nedeniyle yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.