Açıklamasız Kurye İptali Ve İade Talebi

Getir Yemek üzerinden 17:31’de verdiğim yemek siparişim, hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıma gelinmediği halde kurye tarafından “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. Uygulamada sipariş detaylarına girdiğimde de siparişin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm.

Sipariş için 530 TL’yi kart ile peşin olarak ödedim. Buna rağmen ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve ne bir geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Telefonum tüm süreç boyunca açıktı, herhangi bir arama almadım, çalması halinde zaten teslim almak için mutlaka dönerdim.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası Getir’in destek hattına başvurdum ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem teslim edilmeyen bir sipariş hem de “ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir iptal gerekçesiyle karşı karşıya kaldım.

Ödenen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.