to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi
25.02.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza’dan ilk siparişimi verdim, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bu siparişim iptal edildi. Ardından tekrar sipariş verdim, o siparişim de aynı şekilde sebep açıklanmadan iptal edildi.
Destek hattı ile görüştüğümde para iadesinin yapılacağı söylendi ancak 3 gündür herhangi bir iade gerçekleşmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, adresi bulamadıkları ve bu durumun müşteri kaynaklı olduğu gerekçesiyle para iadesi alamayacağım söylendi. Kurye adresi bulamıyorsa bunun müşteri hatası olarak değerlendirilmesi ve iadenin reddedilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ankara Çankaya’daki adresime verdiğim, toplamda 1300 TL tutarındaki iki siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan verdiğim sipariş, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi ve banka kartımla yaptığım ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Daha önce hiçbir yemek uygulamasında böyle bir durumla karşılaşmadım.
İptalin gerçekleştiği tarih 25.02.2026’dır. Uygulamada, kurye adresi bulamadığını belirtmiş ve siparişi kendi inisiyatifiyle iptal etmiş gibi görünüyor, üstelik bu durum sanki benim hatammış gibi yansıtılıyor. Adres bilgilerim doğru olmasına ve tarafıma ulaşılmadan bu işlem yapılmış olmasına rağmen, hem siparişimden oldum hem de ücretimin iadesi yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, banka kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede iade edilmesi ve bu tür keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini talep ediyorum.
Siparişlerim iki kez iptal edildi, gerekçe belirtilmedi. Destek hattı iade yapılacağını söyledi ancak üç gündür iade gelmedi ve daha sonra adresi bulamadıkları için iadenin reddedileceği söylendi. 1300 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
