Zil Çalmadan Telefonla Sipariş İptali Ve İade Talebi

06.02.2026 tarihinde saat 18.31’de Getir Yemek üzerinden Çankaya’daki adresime 523,41 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir yemek siparişi verdim. Kurye, beni aradığını ancak bana ulaşamadığını söyleyerek siparişi iptal etmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kapı zilinin hiç çalmadığını, yalnızca telefonla dört defa arandığımı ve o anda müsait olmadığım için telefonu duymadığımı özellikle belirttim. Adres bilgilerim açık şekilde, kapı numarasına kadar uygulamada kayıtlıyken, kurye zili dahi çalmadan yalnızca telefon aramalarına güvenilerek siparişin iptal edilmesini ve buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağının söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ne kuryenin zil çalmaması ne de sadece telefonla aramaya dayanarak siparişin iptal edilmesi benim hatam değildir. Ödemesini yaptığım siparişin hizmetini alamadım ve bu durumda ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.