Siparişim İki Kez İptal Edildi Ve Çekilen Ücretin İadesi Bekleniyor

29.04.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Getir Su bölümünden 19 litre damacana Mila marka su siparişi verdim. Siparişim öğle saatlerinde, 12.00–15.00 aralığında iki kez iptal edildi. İlk iptal için kurye eksikliği gerekçe gösterildi, daha sonra tekrar sipariş verdiğimde ise bu kez sistemde arıza olduğu söylenerek sipariş yeniden iptal edildi.

Ödemeyi kartla yaptım ve tutar hesabımdan çekildi, şu anda işlem iade sürecinde gözüküyor. Ancak sistemde arıza olduğu söyleniyorsa, neden hâlâ sipariş almaya açık olduğunu ve bu süreçte neden müşterilerin mağdur edildiğini anlamakta zorlanıyorum.

Siparişlerimin sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede kesin olarak iade edilmesini ve bu tür tekrar eden iptaller konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.