Kredi Kartından Alınan 214 TL Ücretin İadesi Ve Oluşturulamayan Sipariş

16/09/2026 tarihinde Getir Su üzerinden su siparişi vermeye çalışırken kredi kartımdan 214 TL tutarında ödeme alındı ancak uygulamada sipariş oluşturulmadı. Hesap hareketlerimde işlemin getir1 34 TR şeklinde göründüğünü, işlem numarasının ise 087600000982017-getir1 34 TR olduğunu görüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana tekrar sipariş verirsem geleceğini söylediler. Ancak hem ödeme alınıp hem de sipariş oluşturmayan bir sistem hatası varken yeniden sipariş vermek istemiyorum, çünkü ikinci kez mağduriyet yaşama riskim var.

Kredi kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede iade edilmesini veya sistem üzerinde görünmeyen bu siparişin oluşturularak teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca böyle bir durumda müşteriye “yeniden sipariş verin” denilmesi yerine sorunun sistem üzerinden incelenip net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.