Sipariş Olmadan Çekilen 197,5 TL Ücretin Hemen İadesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

11 Temmuz’da Getir Su üzerinden vermek istediğim siparişte, siparişim sistemde oluşmadığı halde kredi kartımdan 197,5 TL tutarında ücret çekildi. Uygulamada herhangi bir aktif sipariş ya da iptal kaydı görünmediği halde kart hareketlerimde bu tutar tahsil edilmiş olarak yer alıyor.

Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, önce ödemenin bankama iade edildiği, sorunun bankadan kaynaklı olabileceği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade kaydı olmadığı iletildi. Tekrar Getir’e bağlandığımda bu kez iade talebi oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Hem kartımdan çekilen 197,5 TL ücretin bir an önce iade edilmesini hem de bu süreçte yaşanan bilgi kirliliği ve ilgisizlik konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.