Getirfinans'ta Döviz Ve Altın Bozdurulamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Getirfinans üzerinden yaklaşık 2 haftadır döviz ve altınlarımı bozup paramı alamıyorum. Uygulama içinde döviz satış ekranına girdiğimde sürekli “kur bilgisi yüklenmedi”, “kur değişti, işlem yapılamıyor” gibi uyarılar çıkıyor ve hiçbir şekilde satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Sistem adeta beni işlem yapmaktan kilitliyor.

Bu süre boyunca acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen ne dövizimi ne de altınımı bozdurup kullanabildim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak görüştüğüm temsilciler sorularımı yanıtlayamadı, alakasız cevaplar verdiler ve her defasında sadece “bekleyin” demekle yetindiler. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, bu da paramın resmen benim elimden alınmış gibi hissettirmesine neden oluyor.

Acil nakit ihtiyacım var ve getirfinans hesabımdaki döviz ve altın varlıklarımı hemen bozdurup tutarın eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, sistemsel sorunun da kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.