Getirfinans Kampanya Faiz Oranı İle Uygulama Faiz Oranı Arasındaki Tutarsızlık Ve Mağduriyet

11 Aralık 2025'de internet üzerinden Getirfinans adlı bankacılık uygulamasında, 11-12 Aralık tarihlerinde yeni müşterilere 500 bin tl'ye kadar kredilerde %2,99 faiz oranı sunulduğunu görerek uygulama üzerinden müşteri oldum. Tüm müşteri olma işlemlerimi bu kampanyalı faiz oranına güvenerek tamamladım.

Müşteri olduktan sonra, 280.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi denemesi yaptığımda karşıma %2,99 yerine %3,69 faiz oranı çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler ve kampanyada gördüğüm faiz oranı ile uygulamada sunulan faiz arasındaki farkı açıklayan tatmin edici bir cevap alamadım. Görüşmeye ilişkin müşteri hizmetlerini aradığım anlara dair ekran görüntülerim mevcuttur.

Kampanyaya güvenerek müşteri olmama rağmen süreçte faiz oranının değişeceği konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kendimi açıkçası kandırılmış hissediyorum. Yaşananlardan dolayı müşteri olduğum için çok pişmanım ve bundan sonra Getirfinans’ın hiçbir ürününü kullanmayı düşünmüyorum.

Reklamlarda gösterilen %2,99 faiz oranı ile uygulamada karşıma çıkan %3,69 faiz oranı arasındaki bu tutarsızlıkla ilgili olarak açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.