Getirfinans Hesabına Erişememe Ve Kredi Ödemelerinde Faiz Mağduriyeti

Getirfinans üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerini yapmak istiyorum; ancak yaklaşık 3 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için sisteme eski numaram kayıtlı görünüyor, bu nedenle şifremi yenileyemiyor ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Bu süreçte hem Getirfinans canlı destek üzerinden defalarca yazdım hem de bağlı olduğu Fibabanka’yı aradım; fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aramalarım “işleme devam edemiyoruz” denilerek sonlandırıldı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Şu an kredi ödemelerimi yapamadığım için faiz işliyor ve mağdur durumdayım.

Getirfinans ve Fibabanka’dan talebim, sistemde kayıtlı telefon numaramın acilen güncellenmesi, hesabıma tekrar erişimimin sağlanması ve bu erişim sorunu nedeniyle kredi ödemelerime yansıyan faiz ve benzeri mağduriyetimin giderilmesidir.