Getir Tarafından İptal Edilen Siparişte Kazanılan Getir Paranın İade Edilmemesi

03.12.2025 tarihinde Getir Finans üyesi olarak kazandığım 600 TL Getir Para ile, ayrıca kendi bakiyemden 8 TL kullanarak Ankara Pursaklar’dan Getir Büyük üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişim Getir tarafından iptal edildi ancak kazandığım 600 TL Getir Para bakiyeme geri yüklenmedi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi ben iptal etmememe rağmen, 'Sipariş iptal edilse bile Getir Paranın geri verilmeyeceği' söylendi. Hem kampanya ile Getir Finans üyeliği verilip Getir Para kazandırılması, ardından sipariş Getir tarafından iptal edilmesine rağmen bu tutarın geri yüklenmemesi bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.

Kazanmış olduğum 600 TL Getir Paranın ve varsa diğer bakiye haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve bu tür iptal durumlarında müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.