Getir Finans Kart Kampanyasında Hak Edilen Puanın Yüklenmemesi Ve Mağduriyet

24 Kasım 2025 tarihindeki Getir Finans kart kampanyasına katılarak ilk kez kayıt oluşturdum, kartımı evimde teslim aldım ve kurye aracılığıyla sözleşmeyi imzaladım. Kampanya kapsamında belirtilen 600 TL Getir Puanı'nın hesabıma tanımlanacağı söylenmişti; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanım yüklenmedi ve bu ay sonunda da kullanım süresi bitecek. Yarın son gün olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımadı.

Konu ile ilgili Getir Finans müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemlerinde 24 Kasım’da kayıt oluştuğunu, kartımı aldığımı ancak uygulamadan onaylanması gereken evrakları 29 Kasım’da onayladığım için kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler. Oysa ben kartımı teslim alırken evrakı kuryeye imzaladım ve ay sonuna kadar sürem olduğunu düşündüğüm için uygulamaya ayrıca bakma gereği duymamıştım. Bu nedenle, kampanya şartlarına aykırı bir davranışım olduğunu düşünmüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim, kampanya kapsamında hak ettiğim 600 TL Getir Puanı'nın hesabıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, tüm hesaplarımın kapatılmasını ve ileride yeni bir kampanya olursa yeni üyelik kampanyasından yararlanabileceğim şekilde sürecin düzenlenmesini istiyorum.