Getir Finans Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Getir uygulamasında 0549*****90 numaralı hesabım, birkaç gün önce giriş yapmak istediğimde numaramı yazıp devam ettiğim anda “Hesabınız kapatıldı” uyarısı ile karşılaştı. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın neye göre kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Getir Finans hesabı açtırıp Getir kartımı teslim ediyorsunuz; hatta birkaç gün önce yine Getir Finans için beni arayıp kampanyalardan bahsediyorsunuz. Hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabımı kapatıyorsunuz. Bu durum hem tutarsız hem de müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Konu ile ilgili destek almak istediğimde i***@getir.com adresine mail atmam istendi; ancak tarafıma neden kapatma işlemi yapıldığı veya nasıl bir yol izlemem gerektiğiyle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi. Bir yandan finansal ürün sunulup kart teslim edilirken, diğer yandan habersizce hesabın kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse hesabımın yeniden aktif edilmesini, oluşan mağduriyetimin ve varsa finansal haklarımın da eksiksiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. İstanbul’da aktif olarak kullandığım hesabımın, tarafımdan hiçbir onay veya bilgilendirme olmadan kapatılması nedeniyle yaşadığım bu sürecin acilen incelenmesini ve net bir yanıt verilmesini istiyorum.