ATM'de 9.700 TL Para Yatırma İşlemi Başarısız Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Getir Finans müşterisiyim. 20.05.2026 tarihinde Akbank Beşyüzevler Gaziosmanpaşa şubesine ait ATM’den Getir Finans bankamatik kartıma 9.700 TL yatırmak istedim. Parayı ATM’ye koyduktan sonra ATM parayı aldı ancak işlemi gerçekleştirmedi ve kartımı geri verdi, hesabıma hiçbir şekilde para yansımadı. Kartımın son 4 hanesi 4461’dir.

Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, fakat neredeyse 20 gün geçmesine rağmen hala kimse benimle ilgilenmedi, para hesabıma geçmedi.

Daha önce diğer bankaların ATM’lerinde de para sıkışması yaşamama rağmen en geç 2 gün içinde inceleyip paramı hesabıma yatırdılar. Getir Finans ise bu konuda yalnızca oyalayan, süreci şeffaf yürütmeyen bir yaklaşım sergiliyor. 9.700 TL’lik tutarın acilen hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.