Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

06.05.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Getir Çarşı üzerinden Heinz P&L worcester sosu 350 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak tarafıma farklı bir ürün olarak “And More” marka sos gönderildi. Market yetkilisi telefonla arayıp bu ürünü gönderdiklerini, kabul edip etmediğimi sordu, ben de Getir Çarşı süreçlerine çok hakim olmadığım için onayladım.

Sonrasında market fiyatlarına baktığımda gönderilen ürünün 229 TL olduğunu, yani ödediğim tutara göre yaklaşık 120 TL daha düşük fiyatlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetleriyle görüşerek aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak böyle bir uygulamalarının olmadığını, istersem ürünlerin tamamını iade edebileceğimi söylediler.

Ben daha ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen ödediğim ücretin aynen alınmasını ve fiyat farkının iade edilmemesini adil bulmuyorum. Onay verdiğim ürünle ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmeyeceği, daha şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.