Üçüncü Defa Gecikmeli Teslimat Ve Otomatik Müşteri Desteği

Gamze

14 Ocak 22:22

14 Ocak saat 20.04’te Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişim, uygulamada açıkça 50–60 dakika içinde teslim edileceği yazmasına rağmen yaklaşık 2 saat geçmesine karşın hâlâ teslim edilmedi. Banka hareketlerimden de sipariş saatini net şekilde görebiliyorum.

Gecikme uzayınca Getir müşteri hizmetleriyle/canlı destekle görüştüm, ancak bana sadece “60 dakika içinde teslim edilecek” denildi. Oysa ben bu cevabı aldığım anda zaten 2 saat geçmişti ve bu durumda sipariş süresi 3 saate kadar çıkmış oluyor. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, aynı şekilde üçüncü kez geç teslimat problemiyle karşılaşıyorum. Üç parça ürünü 3 saate yakın bir sürede getirmeye çalışmaları kabul edilebilir bir hizmet değil. Son siparişimde de bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Getir’in, özellikle Büyük Market hizmetinde belirttiği teslimat sürelerine uymasını, müşteri hizmetlerinin gecikme anlarında sadece otomatik bir yanıt vermek yerine gerçek durumu açıklamasını ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Sipariş Hazır Göstergesi Yanıltıcı: Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

Nurdan

GetirÇarşı

13 Ocak 20:00

12 Ocak saat 18.30’da Getir Market ve Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada saatlerce “sipariş hazır, kurye bekleniyor” yazmasına rağmen 13 Ocak saat 15.30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık bir gün boyunca sipariş bu şekilde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hi...

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-3.jpg

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-2.jpg

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-1.jpg

1 Destek

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Getir Büyük'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Levent

GetirÇarşı

10 Ocak 20:04

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.30 civarında market alışverişi için sipariş verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazır, kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve teslim edilmedi. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm...

getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Destek

Getir Erken Teslimat Ücreti Ödedim Siparişim Yine Geç Geldi Ve Ücret İade Edilmiyor

Emrah

GetirÇarşı

30 Kasım 2025 19:41

30.11.2025 tarihinde Getir Büyük Market üzerinden verdiğim siparişte, erken teslim edilmesi için ayrıca “erken teslimat” ücreti ödedim. Uygulamada bu hizmet için en geç 120 dakika taahhüt edilmesine rağmen siparişim 166 dakika sonra getirildi. Bu yaşadığım gecikme ilk değil, Getir’de artık kronikle...

getir-erken-teslimat-ucreti-odedim-siparisim-yine-gec-geldi-ve-ucret-iade-edilmiyor-2.jpg

getir-erken-teslimat-ucreti-odedim-siparisim-yine-gec-geldi-ve-ucret-iade-edilmiyor-1.jpg

İki Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve İade Reddi

Mustafa

GetirÇarşı

25 Aralık 2025 19:43

Getir Market üzerinden 18:10’da kuruyemiş de içeren bir sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 40 dakika teslimat süresi görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 2 saat gecikti ve teslimat süresi ekranda sürekli ileriye atıldı. Bu gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ban...

iki-saatlik-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-2.jpg

iki-saatlik-teslimat-gecikmesi-ve-iade-reddi-1.jpg

Getir Market Geciken Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yeşim

GetirÇarşı

31 Aralık 2025 20:52

31 Aralık tarihinde saat 18.50’de Getir Market üzerinden toplam 1.690 TL tutarında bir sipariş verdim. Saat 20.20 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her defasında siparişimin yarım saat içinde geleceği söylendi ancak ne s...

getir-market-geciken-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

getir-market-geciken-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg