Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34863064

Sipariş Hazır Göstergesi Yanıltıcı: Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme

profile
Nurdan
GetirÇarşı
13 Ocak 20:00
36

12 Ocak saat 18.30’da Getir Market ve Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada saatlerce “sipariş hazır, kurye bekleniyor” yazmasına rağmen 13 Ocak saat 15.30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık bir gün boyunca sipariş bu şekilde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ve en kısa sürede göndereceklerini söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca doğal olarak oyalanmış hissettim ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yeniden sipariş vermek istediğimde bu kez de teslimat için ertesi güne randevu verildi. Bir gün boyunca “kurye bekleniyor” ibaresi görüp sonrasında da ertesi güne randevu verilmesini, yaşanan yoğunlukla açıklanamayacak kadar sorunlu buluyorum.

Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, sipariş verirken ya da gecikme başladığında açıkça “hizmet dışıyız” veya “bölgenizde teslimat yapılamıyor” şeklinde bir uyarı görmeyi beklerdim. Gün boyu hazır görünen ama gelmeyen siparişlerle oyalanmak yerine, durumu baştan net şekilde bilmek ve buna göre hareket etmek istiyorum. Bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tarz durumlarda kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.

siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-3.jpg
siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-2.jpg
siparis-hazir-gostergesi-yaniltici-teslim-edilmemesi-ve-uzun-gecikme-1.jpg
Destekleyenler
profile Mazlum
profile
1 Destek

Benzer Şikayetler

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Getir Büyük'te Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Levent
GetirÇarşı
10 Ocak 20:04
55

Getir Büyük üzerinden bugün saat 15.30 civarında market alışverişi için sipariş verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazır, kurye bekleniyor” şeklinde görünüyor ve teslim edilmedi. Uygulama üzerinden canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm...

getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
getir-buyukte-uzun-teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1 Destek
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market Şikayeti

profile
Mustafa
GetirÇarşı
03 Ocak 00:43
39

Getir Market üzerinden akşam saatlerinde yaklaşık 21.30 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “özenle hazırlanıyor” ve “kurye bekleniyor” aşamasında olduğu yazıyordu. Saatler geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, uygulamada hâlâ sipariş hazırlan...

Depo Geçici Olarak Hizmet Veremiyor Uyarısı Ve Sipariş Hazırlanıyor Durumu Çelişkisi

profile
Mert
GetirÇarşı
02 Ocak 01:12
50

1 Ocak saat 22.26’da Getir Market üzerinden verdiğim siparişim, aradan saatler geçmesine rağmen hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ana sayfada ise “depo geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısı çıkıyor; bu çelişkili durum nedeniyle siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşam...

depo-gecici-olarak-hizmet-veremiyor-uyarisi-ve-siparis-hazirlaniyor-durumu-celiskisi-2.jpg
depo-gecici-olarak-hizmet-veremiyor-uyarisi-ve-siparis-hazirlaniyor-durumu-celiskisi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz