to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazır Göstergesi Yanıltıcı: Teslim Edilmemesi Ve Uzun Gecikme
12 Ocak saat 18.30’da Getir Market ve Getir Büyük üzerinden sipariş verdim. Uygulamada saatlerce “sipariş hazır, kurye bekleniyor” yazmasına rağmen 13 Ocak saat 15.30’a kadar siparişim teslim edilmedi. Yaklaşık bir gün boyunca sipariş bu şekilde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ve en kısa sürede göndereceklerini söylediler, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu süre boyunca doğal olarak oyalanmış hissettim ve sonunda siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yeniden sipariş vermek istediğimde bu kez de teslimat için ertesi güne randevu verildi. Bir gün boyunca “kurye bekleniyor” ibaresi görüp sonrasında da ertesi güne randevu verilmesini, yaşanan yoğunlukla açıklanamayacak kadar sorunlu buluyorum.
Eğer gerçekten bu kadar yoğunluk varsa, sipariş verirken ya da gecikme başladığında açıkça “hizmet dışıyız” veya “bölgenizde teslimat yapılamıyor” şeklinde bir uyarı görmeyi beklerdim. Gün boyu hazır görünen ama gelmeyen siparişlerle oyalanmak yerine, durumu baştan net şekilde bilmek ve buna göre hareket etmek istiyorum. Bu yaşananlarla ilgili açıklama yapılmasını ve bu tarz durumlarda kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
