Kurye Bilgi Eksikliği Ve Gece Boyunca Yanıltıcı Bildirim

12.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’de Getir Büyük Market uygulaması üzerinden 11.06.2026 saat 23:54’te sipariş verdim. Siparişim için uygulamada “hazırlanıyor, kurye bekleniyor” şeklinde bildirimler geldiği için, ürünlerin yolda olduğunu düşündüm. Ancak gece boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı.

12.06.2026 sabahı saat 05:30’da özellikle uyanıp kapıyı kontrol ettiğimde kapıda hiçbir ürün olmadığını gördüm, uygulamaya tekrar baktığımda ise siparişin hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim, iptal edildiğini ve para iadesinin 3 gün içinde yapılacağı söylendi.

Buradaki temel problem, kurye eksikliği veya yoğunluk varsa sistemin buna uygun şekilde kullanıcıyı bilgilendirmemesi ve sanki kurye varmış gibi göstererek bizi gece boyunca bekletip zaman kaybına uğratmasıdır. Kurye ve yoğunluk durumuna göre sistemin gerçekçi bilgi vermesini, kurye yoksa veya yoğunluk nedeniyle teslimat yapılamayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ve bu sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için iyi oranda hediye puan ya da benzeri bir jestle tarafıma maddi/manevi olarak telafi sağlanmasını istiyorum.