Getir Büyük Market'te Teslimat Gecikmesi Ve İade Sorunu

05.06.2026 Cuma günü saat 19.40’ta Getir Büyük Market üzerinden yaklaşık 45–60 dakika teslimat süreli bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 75 dakika geçtiği halde kurye siparişi henüz teslim bile almamıştı ve herhangi bir teslimat gerçekleşmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte gereksiz yere bekletildiğim için mağdur oldum.

Toplam 296 TL tutarındaki bu sipariş için uygulamada ödemenin 3 gün içinde kredi kartıma iade edileceği bilgisi göründü. Benzer bir gecikmeyi daha önce de yaşamış olmama rağmen aynı sorun tekrar etti. Bu sipariş için de kısa sürede teslimat sözü verilip, bu söz tutulmadı.

Yaşadığım sorun sırasında Getir müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her görüşmede siparişin kurye tarafından teslim alınacağı ve yaklaşık 15 dakika içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu vaatler de yerine getirilmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem yaşadığım zaman kaybının hem de tekrarlanan bu gecikmelerin dikkate alınmasını, ödemenin belirtilen sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.