Kuponlu Siparişlerde Tekrarlayan Fazla Çekimler Ve İade Talebi

Getir Çarşı üzerinden çiçek hizmeti alırken kupon kullanmama rağmen bankamdan kupon sonrası olması gereken tutardan daha fazla para çekildiğini fark ettim. Bugünkü siparişimde kupon sonrası 550 TL olması gereken tahsilat, banka hareketlerimde 650 TL olarak görünmektedir. Geçmiş dönem hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde de daha önceki bazı siparişlerde benzer şekilde kupon kullanmama rağmen hesabımdan daha yüksek tutarlar çekildiğini gördüm.

Bugün yaşadığım fazla çekimle ilgili Getir üzerinden kayıt açıldı ve incelemede olduğu söylendi; ancak geçmişteki siparişlerime ait aynı türden fazla çekimler için uygulama üzerinden geriye dönük bir kayıt açmayı veya net bir muhatap bulmayı başaramadım. Bu nedenle hem bugünkü siparişimdeki fazla çekim hem de geçmiş siparişlerimdeki benzer tahsilat farklılıkları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle, kupon kullanılan tüm ilgili siparişlerimin tek tek kontrol edilmesini, kupon indirimi uygulanmadığı ya da eksik uygulandığı için hesabımdan fazla çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sonuçla ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.