Getir'de Hatalı Çekim Ve Destek Eksikliği

10 Temmuz Cumartesi günü saat 22.51’de Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişte, kartımdan hatalı tutar çekimi yapıldı. Sipariş tutarı 649,09 TL olması gerekirken, kartımdan 746,45 TL çekildi. Getir uygulamasındaki sipariş ekranında ve banka hareketlerimde bu fark açıkça görülmektedir.

Yaşadığım bu fazla çekimle ilgili olarak Getir uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda, müşteri hizmetlerinde canlı bir temsilciye bağlanma imkanı bulamadım ve fazla çekimle ilgili özel bir buton ya da işlem seçeneği de bulunmadığı için sorunu iletemedim. Ayrıca telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem hatalı tahsilatı düzeltemiyor hem de doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini, bu tür hatalı çekimlerin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi ve hem uygulama içi hem de telefon yoluyla ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.