Kartımdan Yedi Defa Çekim, Tek İade, 4.491,84 TL Geri Ödeme Bekliyor

23.05.2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden köpek maması siparişi verdim. Bu sipariş sonrasında kartımdan 748,64 TL tutarında tam 7 kez çekim yapıldı. Bu kadar bariz bir hata yapılmasına rağmen işlemleri bir hafta sonra fark ettiğim andan beri sorun hâlâ çözülemedi.

Defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde oyalandım ve net bir çözüm üretilmedi. Geçen ay bana iade işleminin yapıldığı ve paranın hesabıma yatacağı söylendi ancak hesabıma yalnızca 1 çekim tutarı iade edildi, diğer 6 işlem için hiçbir geri ödeme yapılmadı. Bankamla görüştüğümde, Getir tarafından gönderilmiş böyle bir iade görünmediği açıkça ifade edildi. Toplamda 7 işlemden sadece 1’i iade edilmiş durumda, geriye kalan 6 işlem için 4.491,84 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Alışverişim Göz Pet isimli dükkandan K***** E******* adına, Atıfbey Mah. Çolak Molla Mümin Hoca Sokak Kapı No: 15a Gaziemir / İzmir adresli iş yerinden yapılmıştır. Fiş numarası 0064, ft: 40108908 olup alışveriş faturamda işlem tarihi 03.06.2026 olarak görünmektedir. Kart hareketlerimde “getir perakende” adına yapılan birden fazla çekimi gösteren görselleri daha önce e-posta ile paylaştım, bu şikayete de kart hareketlerimi gösteren iki ekran görüntüsünü eklediğimi özellikle vurguluyorum.

Aradan 4–5 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar basit ve belgeli bir konunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değildir. Müşteri olarak bu kadar açık bir mağduriyet yaşarken sürekli oyalanmak ve hiçbir somut adım atılmaması karşısında sabrım tamamen tükenmiş durumdadır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve CİMER üzerinden de şikayette bulundum, buna rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Kartımdan haksız ve hatalı şekilde çekilen, iadesi yapılmayan 4.491,84 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.