Getir'de Saatlerce Süren Teslimat Gecikmesi Ve Destekte Çözüm Yokluğu

Getir uygulaması üzerinden market bölümünden kahvaltılık ve fırın ürünleri ile kuruyemiş içeren bir sipariş verdim. Siparişimin içinde peynirli rulo börek, cherry domates ve reyhan gibi ürünler bulunuyor. Uygulama üzerinden yaklaşık 11.58 civarında verdiğim bu sipariş, aradan çok uzun süre geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi.

Canlı destek üzerinden görüştüğümde bile “162 dk önce sipariş verdin” şeklinde bilgi görülmesine rağmen, siparişin durumu net olarak açıklanmadı ve sürekli sadece kurye beklendiği söylendi. Saat 14.06 olmasına rağmen uygulamada hâlâ tahmini teslimat süresi 55–60 dakika olarak görünmeye devam etti ve bu durum düzeltilmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu gecikmenin ardından kurye ancak şimdi çıkabildi ve teslimat için hâlâ ekstra süre beklemem gerekiyor. Bu kadar uzun süren bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli görülen durumda ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.