Getirçarşı'de Rossmann 200 Ml Ürünler 20 Ml Olarak Gönderildi

Getirçarşı üzerinden Rossmann mağazasından Isana Professional Plex Turunculaşma Karşıtı Renk Koruyucu Saç Kremi ürününden 200 ml olarak görünen görsele ve ürün açıklamasına güvenerek 10 adet satın aldım. Ürün sayfasında da 200 ml olarak yer almasına rağmen bana gönderilen ürünlerin üzerlerinde 20 ml yazıyor, yani sipariş verdiğim hacimle gelen ürünlerin hacmi arasında tam 10 kat fark var.

Durumu Getirçarşı müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun sistemsel bir hata olduğunu, ücret iadesi için ürünleri eksiksiz geri göndermem gerektiğini söylediler. Ben ise 200 ml’lik 10 adet ürün satın almış kabul edilmek istiyorum, satın aldığım hizmetten tamamen vazgeçmek istemiyorum. Eğer bana 10 adet 20 ml ürün gönderildiyse, bu miktar toplamda 200 ml ediyor, bu durumda bir ürünün ücretini alıp kalan 9 ürünün ücret iadesini yapmalarını ya da toplamda 10 adet 200 ml yani 2000 ml ürün satın aldığım için aradaki 1800 ml’lik eksik hacmi karşılayacak şekilde ürünü göndermelerini talep ediyorum.

Ürün görseli ve açıklamasına güvenerek alışveriş yaptım, şu an yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya doğru hacimde ürünlerin gönderilmesini ya da eksik kalan kısım için makul ve adil bir ücret iadesi yapılmasını istiyorum.