Getirçarşı Uygulamasında Karttan Çekilen 1.435 TL Ücretin İadesi Talebi

21 Mayıs 2026 tarihinde akşam saatlerinde, Getir uygulamasının getirçarşı bölümünden Diyarbakır Kayapınar bölgesinde yer alan Watsons mağazası üzerinden ürün siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında Akbank kredi kartı bilgilerimi girdikten hemen sonra, siparişim oluşturulmadığı halde hesabımdan art arda 345 TL, ardından 545 TL ve tekrar 545 TL olmak üzere toplam 1.435 TL çekildi. Buna rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi ve Getir sisteminde de herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı.

Banka hesap hareketlerimi gösteren dekontlar elimde bulunmaktadır. Durumu aynı gün Getir müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşme sırasında sorunun 1–2 iş günü içerisinde çözüleceği ve ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 25 Mayıs 2026 olmasına rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve tarafıma da hiçbir bilgilendirme sağlanmadı.

Getir hesabım Zilan B** adına kayıtlıdır. Karşılığında hiçbir hizmet sunulmadan hesabımdan çekilen bu tutarları usulsüz işlem olarak değerlendiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve toplam 1.435 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.