Getir Onaylı İade İşlemi Gerçekleşmedi, 750 TL Ücretim Hâlâ Geri Ödenmedi

10 Haziran 2026 tarihinde getirçarşı üzerinden Zümrüt Çiçek Evi adlı satıcıdan yaklaşık 750 TL tutarında, ödemesini banka kartımla yaptığım bir çiçek siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında çiçekler solmuş, yaprakları hasarlıydı ve ilanda cam vazo yazmasına rağmen plastik vazo gönderilmişti.

Teslimattan hemen sonra Getir tarafına şikayette bulunarak istenen tüm fotoğrafları ilettim. İnceleme sonucunda iade talebimin Getir tarafından kabul edildiği bildirildi ve ertesi gün kurye ürünü benden teslim aldı. Daha sonra satıcının iade talebini reddettiğini öğrenmeme rağmen, Getir müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde defalarca ücret iademin Getir tarafından yapılacağı söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir iade işlemi gerçekleşti ne de çözüm merkezi tarafından aranarak bilgilendirildim. Neredeyse her gün canlı desteğe bağlanmama rağmen sürekli aynı genel cevapları alıyor, somut bir adım atılmadığını görüyorum. Ürün benden geri alınmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Getir’in daha önce onayladığı iade sürecini ivedilikle tamamlayarak, banka kartıma 750 TL tutarındaki ücret iademi derhal gerçekleştirmesini talep ediyorum.