Getir Market’te Çikolata İçerik Hatası Ve Süreç İyileştirme Talebi

Bugün Getir Market üzerinden yaklaşık 210 TL tutarında bir sipariş verdim; ancak siparişimde yer alan çikolata ürününde yanlış içerik gönderildi. Sipariş verirken seçtiğim çikolata yerine farklı içerikte bir çikolata gönderildi ve bu durum hem aldığım üründen memnun kalmamama hem de siparişlerime olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu siparişle ilgili olarak henüz Getir müşteri hizmetleriyle herhangi bir kanaldan görüşme sağlamadım. Özellikle gıda ürünlerinde içerik farklılıklarının kullanıcıyı doğrudan etkilediğini düşünüyorum ve bu nedenle asıl beklentim ücret iadesi değil, bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.

Benzer karışıklıkların tekrar etmemesi adına süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve ürün içeriklerinin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesi için daha dikkatli olunmasını önemle rica ederim.