Getir Market'te Geciken Ve Yanlış Gelen Sipariş İçin İade Süreci İlerlemiyor

Getir Market üzerinden bugün sabah saat 09.30 civarında kahvaltı yapmak için sipariş verdim. Siparişim hem geç geldi hem de tamamen yanlış ürünler teslim edildi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.

Benden canlı destek üzerinden yanlış gelen ürünlerin fotoğraflarını göndermemi istediler, fotoğrafları ilettim ve bir talep oluşturuldu. Sonrasında iki farklı kişi daha beni arayarak elimdeki mevcut paketleri muhafaza etmemi, talebimin yerine getirileceğini söylediler. Ancak akşam iş yerime geri döndüğümde paketlerin hâlâ olduğu gibi durduğunu, hiçbir işlem yapılmadığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve artık elimdeki yanlış paketlerin bir an önce benden teslim alınmasını ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi ilettim. Sabah saatlerinden bu yana defalarca aranmama ve talep oluşturmama rağmen ne paketler alındı ne doğru ürünler getirildi ne de iade sürecim tamamlandı.

Bu kadar basit bir sipariş ve iade sürecinde bile hiçbir somut adım atılmaması ve müşteri olarak mağdur edilmem nedeniyle, elimdeki yanlış ürünlerin hemen alınmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.