Getir Market Teslim Etmedi, İade Tam Olmadı

24 Şubat 2026 tarihinde Gebze’de Getir Market üzerinden 421 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş elime ulaştığında sepetimin neredeyse yarısına denk gelen asıl ihtiyaç ürünlerinin gönderilmediğini, sadece sepeti tamamlamak için eklediğim kraker, cips gibi ürünlerin getirildiğini gördüm.

Hemen uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak robot asistan sadece gönderilmeyen ürünler için 196 TL’lik kısmı iade etti. Ben ise sepeti tamamlamak için almak zorunda kaldığım ürünlerin de geri alınmasını ve ödediğim 421 TL’lik tutarın tamamının iadesini istediğimi belirttim ve durumu canlı desteğe ilettim.

Ertesi gün, 25 Şubat’ta Getir tarafından arandım ve akşam 18.00’de kurye yönlendirileceği söylendi, kabul ettim fakat gelen olmadı. Aynı akşam saat 21.00–22.00 civarında tekrar aradığımda deponun gece 12’ye kadar çalıştığı, kuryenin geleceği söylendi, yine gelen olmadı. Gece 12’de tekrar aradığımda uyuyacağımı artık gelmesi gerektiğini söyledim. Yine kurye geleceği söylenmesine rağmen kimse gelmedi.

Şu anda siparişi vermemin üzerinden 2 tam gün geçti, bugün 26 Şubat ve hâlâ ne kurye geldi ne de kalan tutar için bir iade yapıldı. Defalarca kuryenin geleceğine dair söz verildi ama hiçbiri yerine getirilmedi. Getir, paramın önemli bir kısmını iade etmeyerek adeta parama el koymuş durumda ve ortada ne bir çözüm ne de somut bir adım var.

Tüm bu yaşananların acilen incelenmesini, 421 TL tutarındaki sipariş bedelimin tamamının iade edilmesini ve sürecin bu şekilde uzatılmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Getir’e açtığım destek talebi numaram 75584783’tür.