Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Süreci

Getir uygulaması üzerinden bugün verdiğim market siparişimde, poşetler geldiğinde tüm ürünlerin yanlış olduğunu fark ettim. Merdivenlerde kuryeyi yakalayıp siparişimle getirilen ürünleri tek tek karşılaştırdık, kuryenin adı sanırım Taner’di ve kendisi de ürünlerin tamamen farklı olduğunu gördü. Bana, buradan ürünlerin yanlış olduğunu bildirmemi, kendilerinin de sistem üzerinden aksiyon alacağını söyledi. Bu esnada ne fiş çekebildim ne de görsel alabilecek bir fırsatım oldu.

Siparişimde yer alan ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, tamamen farklı ürünler teslim edilmesine rağmen, ben yine de uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Yaşadığım bu durumun sistemlerinizde açıkça kayıt altına alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür karışıklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.