Getir Çarşı’da Oluşan Sipariş Hatası Nedeniyle Çekilen 2.901,45 TL’nin Hızlı İadesi

Kutay

24 Mayıs 11:23

23 Mayıs 2026 günü saat 16.10 civarında Getir Çarşı üzerinden yaklaşık 2.901,45 TL tutarında bir sipariş vermeye çalıştım. Ödeme ekranında hata verdi, sipariş hiç oluşmadı ancak kartımdan tutar çekildi. Banka dekontunda BKM webpos 3D satış işlem numarası 057098 olarak görünüyor, üye iş yeri adı ise 1890317066 olarak yer alıyor. İşlem Ankara Çankaya bölgesinde, Getir 099494395 müşteri numarası ile yapılmıştır.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde hem siparişin oluşmadığını hem de kartımdan çekim yapıldığını ekranda gördüklerini söylüyorlar. Siparişi oluşturmalarını istediğimde bunu yapamayacaklarını belirtiyorlar, iade talep ettiğimde ise işlemi finans birimine havale ettiklerini ve onların bakacağını söyleyip somut bir adım atılmıyor. Sistemde genel hata olduğu söylenmesine rağmen, bu hataya rağmen sistemin açık tutulması ve müşterilerin mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bayram tatili nedeniyle adresimde olmayacağım için mevcut durumda siparişin oluşturulmasını da istemiyorum. 2.901,45 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde bekletilmemesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Getir Market’te Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Ulaşmadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor

Kaan

GetirÇarşı

17 Mayıs 19:48

Getir Market üzerinden 16 Mayıs akşamı saat 22:00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 22:27’de teslim edildiği görünüyor ancak ürünler bana hiç ulaşmadı. Teslim edilmiş görünmesine rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi. Uygulamada kayıtlı adım M*** G****. Bu sipariş için Enpara üzerin...

getir-markette-teslim-edildi-gorunen-siparis-hic-ulasmadi-ve-ucret-iadesi-bekleniyor-2.jpg

getir-markette-teslim-edildi-gorunen-siparis-hic-ulasmadi-ve-ucret-iadesi-bekleniyor-1.jpg

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Getir Çarşı İndirimi Hesabıma Tanımlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Oğuzhan

GetirÇarşı

01 Kasım 2025 14:01

161

Getir uygulamasının 10. Yılına özel düzenlenen Çark kampanyasında, hem kendi hesabımda hem de eşimin hesabında 500 TL Getir Market ve 500 TL Getir Çarşı indirimi kazandık. Ancak, Getir Market indirimi kampanya sayfasında görünürken, Getir Çarşı indirimi hiçbir şekilde görünmedi ve kullanılamadı. Her...

kazandigim-getir-carsi-indirimi-hesabima-tanimlanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

kazandigim-getir-carsi-indirimi-hesabima-tanimlanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Selin sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Çekilen 732,55 TL Ödeme İçin Getir’den Çözüm Talebi

Selin

GetirÇarşı

16 Şubat 11:38

10.02.2026 tarihinde Getir Büyük üzerinden Zonguldak’ta yaptığım market alışverişinin ödemesi sırasında uygulama ekranında sistem hatası uyarısı aldım. Ödeme başarısız göründüğü için tekrar ödeme yap seçeneğine tıkladım ve alışverişimi bu şekilde tamamladım. Daha sonra banka kartımı kontrol ettiğimd...

iki-kez-cekilen-73255-tl-odeme-icin-getirden-cozum-talebi-1.jpg

Getir Market'te Teslimat Süresi Aşımı Ve Telafi Eksikliği

Yusuf

GetirÇarşı

14 Şubat 23:53

14.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 22.30’da Getir Market üzerinden verdiğim sipariş için uygulamada 10–15 dakikada teslimat bilgisi yer almasına rağmen, üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle gerçek teslimat arasındaki bu büyük fark nedeniyle ciddi şek...

İki Saat Bekleyip Siparişi İptal Ettim Getir Büyük Gecikme Ve İletişimsizlik

Samir

GetirÇarşı

22 Mayıs 12:15

21 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:16’da 0533*****43 numaralı üyeliğim üzerinden Gaziantep Öğretmenevleri bölgesine Getir Büyük siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 60 dakika görünmesine rağmen tam 2 saat bekledim ve ek bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş ekranında “hazırlanıyor” yazmasına rağm...