Getir Market 312,99 TL Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, İade Bekleniyor

28 Nisan 2026 akşamı saat 20.58 sularında Getir Market uygulaması üzerinden sipariş oluşturmaya çalıştım. Ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi, buna rağmen 312,99 TL tutarındaki bedel Garanti Bankası’na ait banka kartımdan çekildi ancak siparişim oluşturulmadı.

Olayın hemen ardından Getir müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve ödemenin iadesinin aciliyetini özellikle belirttim. Görüşmede, aciliyet bilgisini ilettiklerini ve iade sürecinin hızlandırılmasına yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir gün geçmesine rağmen, 29 Nisan 2026 saat 17.55 itibarıyla hâlâ para iadem yapılmadı.

İşlemin dekontu ve görsel kanıtları elimde mevcut, istenildiği takdirde paylaşabilirim. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim hem de zaman kaybı ve yaşadığım stres nedeniyle manevi açıdan zarara uğradım. Ödeme alınmasına rağmen siparişin oluşmaması ve ardından iade sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 312,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.