Getir Çarşı’da Görünen Tutarın Üzerinden Çekilen Fazla Ücret Ve Temsilci İletişim Eksikliği

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:07 civarında İstanbul Pendik Kaynarca bölgesinden Getir Çarşı üzerinden tereyağı siparişi verdim. Uygulama ekranında ödenecek tutar 905,84 TL olarak görünmesine rağmen, bankamın kart özetine baktığımda kartımdan 1.041,72 TL çekildiğini gördüm.

Siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra kart özetimi kontrol ettiğimde bu tutar farkını fark ettim. Hemen ardından Getir uygulaması üzerinden canlı destek bölümüne ulaştım ancak karşıma çıkan bot yanıtları nedeniyle net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, gerçek bir temsilci ile de görüştürülmedim.

Uygulamada görünen tutar ile kartımdan çekilen tutar arasındaki farkın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, fazla çekilen tutarın da derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte insan temsilci ile iletişime geçebileceğim, açıklayıcı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.