Altı Adet Soda Tek Parça Geldi, İade Ve Çağrı Merkezi Tutumunda Sorun

Getir Çarşı üzerinden İzmir’de 4 Haziran 2024 tarihinde Uludağ soda siparişi verdim. Uygulamada ürün açıklamasında açıkça 6X200 ml olarak yazmasına rağmen tarafıma sadece 1 adet gönderildi. Buna rağmen sepetimde 1 adet eklediğimi öne sürerek hatayı kabul etmediler.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini aradığımda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hatta görüşme yüzüme kapatıldı. Ürün açıklamasında 6’lı olduğu açıkça yazmasına rağmen hem eksik ürün gönderildi hem de bununla ilgili ücret iadem gerçekleştirilmedi.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte çağrı merkezinde yaşadığım olumsuz iletişimle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.