Getir Alışverişinde Fazla Çekilen Tutarın İadesi Yapılmıyor Ve Süreç Şeffaf Yürütülmüyor

14 Aralık 2025 tarihinde saat 19:26 civarında Getir üzerinden market alışverişi yaptım. Bu alışverişte kartımdan 361,72 TL fazla para çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen bu fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı.

Durumu fark eder etmez önce Getir ile iletişime geçtim, ardından bankamı aradım. Getir tarafı paranın bankaya gönderildiğini söyledi ancak bankamı aradığımda, Getir tarafından herhangi bir iade işleminin görünmediği, hesaba gelen bir tutar olmadığı belirtildi. Bunun üzerine Getir’den işlemle ilgili referans numarası talep ettim fakat bu bilgi de tarafıma verilmedi. Ayrıca benden ekstra belge, dekont veya ekran görüntüsü de istenmedi ve yazılı bir açıklama da paylaşılmadı.

Sonuç olarak, 00370562 SYS işlem numaralı bu işlemde 361,72 TL gibi çok yüksek olmayan ama benim için önemli bir tutar üç gündür ortada kaldı, ne hesabıma yatıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Muhatap olabileceğim bir telefon numarası da bulunmadığı için sürekli uygulama üzerinden yazmak zorunda bırakılıyorum ancak buna rağmen sorunum çözülemiyor.

Fazla çekilen 361,72 TL tutarın, gecikmeye neden olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.