to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinin Uzaması
Getir Çarşı üzerinden dün 8 kilo köpek maması siparişi verdim ancak bana kedi maması gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve kuryenin sabah 11.00–12.00 arasında gelip ürünü alacağı bilgisi verildi. Buna rağmen saat 18.30 olmasına karşın kimse ürünü almaya gelmedi.
Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece “gelinecek” denilerek oyalanıyorum, net bir çözüm sunulmuyor ve iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor. Ödemeyi kartla yaptım ve iadem gerçekleşmeden doğru ürünü ücretli olarak dahi gönderemeyeceklerini söylüyorlar. Bu nedenle ödemiş olduğum tutar bloke kalıyor ve köpeğime yeni mama alamıyorum.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, hatalı gönderilen ürünün bir an önce teslim alınmasını ve ödediğim ücretin Zeynep I*** adına kayıtlı hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Tüm gün canlı destek tarafından müşteri hizmetleriyle görüşmem sonucu petshopa iletildiğine dair bilgi verildi. Çözüm alamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve petshopa ulaşamadıklarını söylediler. Talebimi aktarmamışlar bile. Ben sorunumu petshop ile kendim iletişime geçerek çözüme kavuşturdum. Bu şekilde bir sorun yaşarsanız getirden bir dönüş beklemeyin sorununuzu kendiniz çözün çünkü bir işe yaramıyorlar
