Getir Çarşı'nda Bozuk Et Ve Geciken İade Süreci

08.06.2026 tarihinde saat 21:53’te Getir Çarşı üzerinden Köfteci Yusuf Esenyurt’tan 1 kg dana yağsız kuşbaşı siparişi verdim. Siparişim ulaştıktan sonra paketi açtığımda etlerin kararmış olduğunu ve çok ağır, rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketemeyeceğim için hemen Getir ile iletişime geçip iade talebinde bulundum.

Görüşme sonucunda 09.06.2026 tarihi için saat 10:00–11:00 arasında kuryenin adrese gelerek ürünü alacağı söylendi. Ancak belirtilen saat geçtiği halde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar yazdığımda ise sürekli aynı cümlelerle “işleminizi hızlandıracağım” şeklinde dönüş yapılıyor, net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmiyor.

Çocuğumuzu okula götürmemiz gerekiyor, evde olmadığımız bir zamanda kurye gelirse sorumluluğun kimde olacağını sorduğumda da yine aynı kalıplaşmış cevaplarla geçiştiriliyorum. Bir yandan çocuğu okula yetiştirme telaşı yaşarken, diğer yandan evde bekleyen bozuk et yüzünden oluşan ağır ve rahatsız edici kokuya maruz kalıyoruz.

Getir Çarşı üzerinden verdiğim #5940**03 numaralı bu sipariş için, 772 TL ödediğim bozuk ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve teslimat ile iade süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde net ve zamanında yönetilmesini talep ediyorum.