to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kat Çekilen 4.551 TL’nin Hemen İadesi Ve Tekrarlanmaması Gerekiyor
22 Mayıs günü saat 16.00 civarında Getir Çarşı üzerinden Petla Pet Shop’tan 1.516,93 TL tutarında sipariş vermek istedim. Ödeme aşamasında uygulama “hata oluştu” uyarısı verdi, sipariş hiç oluşmadı ve satıcıya da düşmedi, ancak kredi kartımdan aynı tutar üç kez çekildi ve toplamda 4.551 TL hesap özetimde görünmeye başladı.
Uygulamada sipariş kaydı olmadığı halde kredi kartımdan bu kadar yüksek bir tutarın çekilmiş olması nedeniyle hemen Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ödemenin iade edileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve hâlâ mağdur durumdayım. Ne ürün ulaştı, ne de sipariş kaydı var, buna rağmen param kartımda bloke gibi duruyor.
Hem ürün satıcıya düşmediği hem de sipariş oluşmadığı halde üç kez çekilen toplam 4.551 TL tutarın en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için sürecin detaylıca incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs’ta Getir Çarşı üzerinden verdiğim bir siparişte, teslim alınmayan ürün için kredi kartımdan 4.651 TL çekim yapıldı. Ürün tarafıma ulaşmadığı halde bu tutar kartımdan tahsil edildi ve herhangi bir hizmet/teslimat almadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Getir tarafına hem de ilgili kanallara toplamda yaklaşık 15 kez başvuruda bulundum. Canlı destek ve diğer iletişim yolları üzerinden durumu açıkça belirtmeme rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Bugün itibarıyla 4.651 TL tutar hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Teslim edilmeyen ürün için kartımdan çekilen 4.651 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
